Bonus Game FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

Bonus Game সম্পূর্ণভাবে ১৮+ বছরের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের সময় যদি দেখা যায় কেউ ১৮ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা ব্যাংকিং তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে এবং জমা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সেটিংস থেকে "অ্যাকাউন্ট
বন্ধ করুন" অপশন ব্যবহার করুন অথবা support@bonusgame.im-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন ব্যালেন্স শূন্য আছে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সাময়িক বিরতি বা স্ব-বিচ্ছেদের বিকল্পও দিই।

হ্যাঁ। নিবন্ধনের পর আপনার ইমেইলে একটি যাচাই লিঙ্ক পাঠানো হয়। এই লিঙ্কে ক্লিক না করলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হবে না। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন অথবা লগইন পেজ থেকে "যাচাই ইমেইল পুনরায় পাঠান" অপশন ব্যবহার করুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বর্তমানে প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস এবং ২০০ ফ্রি স্পিন পাওয়া যাচ্ছে। বোনাস পেতে নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে ন্যূনতম ৫০০ টাকা ডিপোজিট করতে হবে।

ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য। লগইনের পর "বোনাস" ট্যাবে গেলে কোন গেমে ফ্রি স্পিন কাজ করবে তা দেখা যাবে। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার করতে হবে।

প্রতি সপ্তাহে হেরে যাওয়া বেটের একটি নির্দিষ্ট অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ আপনার VIP স্তরের উপর নির্ভর করে — সাধারণ সদস্যরা ৫%, সিলভার ৮%, গোল্ড ১২%, প্লাটিনাম ১৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পান। প্রতি সোমবার ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

হ্যাঁ। বোনাস গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক নয়। ডিপোজিটের সময় "বোনাস ছাড়া" বিকল্পটি বেছে নিন। বোনাস ছাড়া ডিপোজিট করলে ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই সরাসরি উইথড্র করতে পারবেন। তবে বোনাস একবার সক্রিয় হয়ে গেলে বাতিল করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

প্রতিটি সফল রেফারেলে আপনি ৩০০ টাকা বোনাস পাবেন এবং আপনার বন্ধু পাবেন ১৫০ টাকার অতিরিক্ত বোনাস। রেফার করতে "অ্যাকাউন্ট > রেফার করুন" থেকে আপনার ব্যক্তিগত লিঙ্ক শেয়ার করুন। বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।

Bonus Game-এ বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং DBBL নেক্সাস। ব্যাংক ট্রান্সফার এবং কিছু ক্রিপ্টোকারেন্সিও সমর্থিত। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৩০০ টাকা।

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ জমা দেওয়ার ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে প্রথম উইথড্র ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৫০০ টাকা।

সাধারণ সদস্যদের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট ১ লক্ষ টাকা এবং উইথড্র ৫০ হাজার টাকা। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি। একটি লেনদেনে সর্বোচ্চ ডিপোজিট ৫০ হাজার এবং উইথড্র ৩০ হাজার টাকা। উচ্চ পরিমাণের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের একটি আন্তর্জাতিক মান। অর্থপাচার রোধ ও নিরাপত্তার জন্য এটি জরুরি। KYC করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ support@bonusgame.im-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।

Bonus Game-এ ২০০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। এর মধ্যে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), পোকার, ক্র্যাশ গেম, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং অন্তর্ভুক্ত। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়।

হ্যাঁ। বেশিরভাগ স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড আছে। গেমের পাশে "ডেমো খেলুন" বাটনে ক্লিক করলেই বিনামূল্যে খেলা যাবে। তবে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে ডেমো মোড নেই — এগুলো খেলতে লগইন ও ডিপোজিট আবশ্যক।

Bonus Game-এর সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution, NetEnt) থেকে আসা, যারা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। বেশিরভাগ স্লটের RTP (Return to Player) ৯৫%–৯৭% এর মধ্যে। প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে RTP উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, Bonus Game-এর প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। অ্যান্ড্রয়েড ও আইওএস — উভয় ডিভাইসেই ব্রাউজার থেকে সুন্দরভাবে খেলা যায়। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড না করলেও চলে, তবে পিডব্লিউএ (PWA) হিসেবে হোম স্ক্রিনে সেভ করলে অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল দিলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কটি ১৫ মিনিট সক্রিয় থাকে। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং বড়-ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যা মিশিয়ে তৈরি করুন।

"অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা > দুই-স্তরীয় যাচাই" থেকে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বর যুক্ত করলে প্রতিটি লগইনের সময় SMS-এ OTP আসবে। Google Authenticator অ্যাপও ব্যবহার করা যায় আরও নিরাপদ যাচাইয়ের জন্য।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@bonusgame.im-এ বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। কখনো সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করবেন না।

Bonus Game-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, বাস্কেটবল এবং আরও অনেক খেলায় বেট করা যায়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে IPL, BPL, বিশ্বকাপ ক্রিকেটসহ সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং সুবিধা রয়েছে।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়। ওডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে স্মার্ট বেট করুন। বেট ক্যাশ আউটের সুবিধাও আছে — ম্যাচ শেষের আগেই আংশিক মুনাফা নিশ্চিত করতে পারবেন।

নিশ্চিত জেতার কোনো কৌশল নেই — বেটিং সবসময়ই ঝুঁকির। তবে স্মার্ট বেটিংয়ের জন্য: ব্যাংকরোল ম্যানেজমেন্ট করুন, একটি বেটে সব টাকা না রেখে ছোট ছোট বেট করুন, ম্যাচের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করুন। আরও টিপস পেতে আমাদের বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

তিনটি উপায়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়: ১) পেজের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন — সবচেয়ে দ্রুত; ২) support@bonusgame.im-এ ইমেইল — সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়; ৩) FAQ পেজে নিজেই সমাধান খোঁজা। সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে জানান। আমাদের রেজুলিউশন টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করে। সমস্যা বিস্তারিত বর্ণনা করুন এবং প্রমাণ হিসেবে স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি সংযুক্ত করুন।

Bonus Game দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন, সময় সীমা সেট করুন বা সাময়িক বিরতি নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।